Condiciones generales

 

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y SU ACEPTACIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las relaciones comerciales entre SUANTEASHOP y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por SUANTEASHOP.
Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales: Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación. Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998. Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre Firma Electrónica.

Estas Condiciones Generales de Compra han de complementarse con las Condiciones Generales de uso y navegación fijadas para la TIENDA ON LINE www.suanteashop.es así como por cualesquiera otras Condiciones Particulares o específicas de contratación que pudieran establecerse en cada caso.
Tanto la navegación como la adquisición de los productos de www.suanteashop.es supone la aceptación como usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación.
SUANTEASHOP podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación mediante la publicación de dichas modificaciones en la propia WEB a fin de que puedan ser conocidas y nuevamente aceptadas por los usuarios.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN.

El proceso de compra de los productos ofrecidos en su www.suanteashop.es se puede consultar a través del link que se incluye en la página de inicio de la presente WEB.
El usuario declara conocer y aceptar las Condiciones Generales de Contratación que se recogen para la adquisición de productos de www.suanteashop.es y que estarán indicados en pantalla durante la navegación.
La confirmación de pedido y el comprobante de compra (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.

REGISTRO DEL USUARIO.

La  realización de su compra en www.suanteashop.es requiere el registro del cliente o usuario.
Podrá registrarse cumplimentando los campos señalados en la página de inicio de la WEB. A partir de este momento, el usuario devendrá cliente de www.suanteashop.es pudiendo acceder a cuantos servicios se ofrecen en nuestra tienda.

www.suanteashop.es se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con SUANTEASHOP.

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA.

PRODUCTOS OFRECIDOS. INDICACIÓN DE PRECIOS.

SUANTEASHOP mostrará en cada momento los productos a la venta,  sus características y precio. SUANTEASHOP se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de la tienda. SUANTEASHOP podrá en cualquier momento incluir nuevos productos. SUANTEASHOP se reserva el derecho a dejar de ofrecer el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos.

INDICACIÓN DE PRECIOS DE LOS PRODUCTOS.

El precio de cada producto será visible en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo o bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo. Los precios en pantalla vendrán indicados en Euros e incluyen el correspondiente IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO (IVA) y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

COMPRA MÍNIMA.

En SUANTEASHOP no existe una compra mínima. Sin embargo, el importe total de cada acto de compra realizado por un cliente no podrá exceder los 1.200 €. (MIL DOSCIENTOS EUROS).

DISPONIBILIDAD.

La disponibilidad de cada producto dependerá de la demanda de los clientes.

CUOTA DE PREPARACIÓN Y DESPLAZAMIENTO.

Los gastos en concepto de manipulación, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea la Península Ibérica y Baleares son de 7,00€(SIETE EUROS) por pedido, no aplicándose dicha cuota a envíos cuyo importe final sea superior a 100,00€ (sesenta EUROS) por pedido.

Los mismos gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido cuyo destino sea el resto de la zona de reparto, sin incluir la Península Ibérica y Baleares, son de 14,00€ (CATORCE EUROS) por envío, no aceptándose pedidos cuyo importe sea inferior a 60,00€ (sesenta EUROS) para estas zonas.

HORARIOS DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS.

El pedido podrá ser entregado en el domicilio indicado por el cliente en horario comercial de lunes a viernes (excepto festivos).
La normativa municipal sobre tráfico rodado en el Casco Viejo de algunas poblaciones limita el tránsito de vehículos a horarios específicos.

ENTREGA DEL PEDIDO.

SUANTEASHOP se compromete a entregar los paquetes en el domicilio señalado por el cliente en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos), en el plazo indicado para cada producto y, en todo caso, en el plazo de entre 3 y 10 días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío urgente serán también por cuenta del Comprador.
En el supuesto de que el cliente no pudiera estar presente en el momento de la entrega, el pedido será entregado a cualquier otra persona que se encuentre en el domicilio indicado y que sea mayor de 18 (DIECIOCHO) años. SUANTEASHOP entiende que el cliente que ha realizado el pedido autoriza a la persona que en ese momento SE ENCUENTRE en el hogar para recoger el pedido en su nombre. Por lo tanto, queda bajo la exclusiva responsabilidad del cliente autorizar a un tercero para la recepción y aceptación de la compra en el domicilio de entrega.
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente. Si el producto llegara en mal estado por causa del transporte el cliente deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación.
El repartidor hará entrega de un albarán/ ticket de compra/ factura que deberá ser firmado por el comprador.

ZONAS DE REPARTO.

El presente servicio de reparto a domicilio se extiende, al momento presente a:
Territorio nacional peninsular y Baleares.

Gastos diferentes para Península y para Baleares.

PAGO DE LA COMPRAVENTA.

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar tanto mediante Paypal, transferencia bancaria o contra reembolso.

Como sistema de pago electrónico, SUANTEASHOP tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Asimismo SUANTEASHOP manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

DEVOLUCIONES.

El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador del pedido realizado. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Web SUANTEASHOP, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Suanteashop puede anular los pedidos, reembolsaldo en su caso el importe si se hubiese hecho efectivo por paypal o transferencia, en el caso de que los datos introducidos no se correspondan con la realidad de la dirección de entraga, o los gastos elegidos por el comprador, en el momento de la compra, no se correspondan con los de su zona de entrega. Gastos diferentes para Península y para Baleares. 

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del FORMULARIO DE CONTACTO de SUANTEASHOP.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

Los datos suministrados por el Usuario quedarán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal, el cual será procesado con el fin de prestar los servicios solicitados por el Usuario. El Usuario autoriza el tratamiento automatizado de los datos personales suministrados, necesarios para la prestación de los servicios pactados, así como a realizar estudios de mercado, elaborar perfiles de compra con el objeto de aplicar ventajas, descuentos y ofertas adicionales relacionadas con su condición de cliente, derivadas o no del análisis de sus hábitos de compra y enviar comunicaciones promocionales, a través de cualquier medio (electrónicos o no), a los que así lo deseen y no haya manifestado lo contrario, sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales de SUANTEASHOP.

La información personal recabada de los usuarios registrados es almacenada en una base de datos que asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad e integridad de la información de acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable.

Los datos suministrados por el Usuario de manera interna sólo se utilizarán para dar a conocer al Usuario la información que éste solicite, así como para informarle de ofertas y promociones que pudiera considerar de interés para el mismo.

Cualquier Usuario registrado puede en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en relación a sus datos de carácter personal suministrados a SUANTEASHOP.